Услуги SMS и MMS

SMS

Что такое SMS?

SMS — сервис коротких текстовых сообщений.

С помощью сервиса отправки SMS-сообщений вы можете:

• отправлять и получать информацию, когда говорить неудобно;
• отправлять информацию сразу нескольким адресатам;
• экономно расходовать баланс.

Услуга отправки SMS подключена всем абонентам Ростелекома по умолчанию.

Стандартная длина сообщения составляет 70 символов кириллицей или 160 символов латиницей. При превышении лимита символов сообщение разбивается на отдельно тарифицируемые части.

Если в сообщение вставить медиаобъект (картинку, видео, мелодию) или общий размер текста сообщения превысит определенный предел, то некоторые модели телефонов могут автоматически преобразовать и отправить его как MMS-сообщение с соответствующей тарификацией.

Сколько стоит услуга?

Услуга тарифицируется согласно параметрам вашего тарифного плана.

Что будет с сообщением, если адресат SMS недоступен?

Когда получатель SMS недоступен, система по умолчанию будет пытаться доставить ему сообщение в течение периода, установленного на телефоне, но не более одних суток.

Чтобы узнать или изменить срок отправки сообщения, воспользуйтесь руководством по эксплуатации вашего телефонного аппарата.

Что означают дата и время при отправке SMS-сообщения?

Дата и время отправки SMS соответствуют местному времени SMS-центра, через который отправлено сообщение.

Номер SMS-центра

На вашей SIM-карте нужный номер SMS-центра установлен по умолчанию: +7 904 349 00 08

Если установлен неверный номер SMS-центра, то отправка SMS будет невозможна.

Настроить его можно в меню аппарата следующим образом:

• Зайдите в пункт меню «Сообщения»;
• Выберите «Настройки» и найдите пункт «Номер SMS-центра»;
• Запишите туда номер +7 904 349 00 08 и нажмите «Сохранить»;
• Выключите и включите телефон и попробуйте отправить SMS.

Как отправить SMS?

Чтобы отправить SMS:

• Зайдите в меню «Сообщения» в вашем телефоне и выберите «Написать новое».
• Введите текст сообщения.
• В строку «Кому» введите номер получателя в международном формате: + код страны, код доступа к сети, номер телефона абонента — или выберите адресата из «Списка контактов» и нажмите «Отправить».

Как набирать номер адресата?

Номер получателя набирайте в международном формате: + код страны, код доступа к сети, номер телефона абонента

Например, отправляя SMS абоненту Ростелекома, набирайте: +7 958 ххх хх хх, где:

• 7 — код страны( Россия);
• 958 — код доступа к сети Ростелеком;
• ххх хх хх- номер телефона абонента.

Важно! Если вы неправильно укажете номер адресата, SMS не будет доставлено и средства, затраченные на его отправку, не будут возвращены, т. к. оплата взимается по факту отправки SMS-сообщения.

Какова максимальная длина одного SMS?

Максимальная длина одного SMS-сообщения: 70 символов — кириллицей, 160 латиницей.

Если SMS-сообщение превышает указанный размер, то при отправке оно разбивается на части, при этом объем одной части составляет 67 или 153 символа соответственно.

Каждая часть тарифицируется как отдельное SMS-сообщение.

Могу ли я получать и отправлять SMS, находясь в путешествии? Сколько это стоит?

Уточнить возможность приема и отправки SMS в роуминге в интересующей вас стране, а также ознакомиться с тарифами на отправку SMS вы можете в разделе «Роуминг».

Виден ли мой номер на телефоне получателя SMS? Можно ли запретить отображение моего номера при отправке SMS?

Запретить отображение номера отправителя SMS невозможно. При отправке SMS сотовый номер будет виден адресату всегда.

Как долго может доставляться отправленное SMS и по каким причинам оно может быть не доставлено?

После отправки SMS поступает в SMS-центр. Максимальный срок хранения отправленного SMS в памяти SMS-центра составляет 1 сутки. Если в течение этого время SMS-центр по каким-то причинам не смог доставить ваше SMS — оно снимается с доставки и удаляется из памяти SMS-центра.

SMS может быть не доставлено по нескольким причинам:

• Аппарат адресата выключен или находится вне зоны действия сети
• Сотовый номер адресата заблокирован.
• Память телефона адресата переполнена — необходимо удалить старые входящие и исходящие SMS.
• Неправильно указан сотовый номер адресата — необходимо набирать номер в международном формате (+ код страны, код доступа к сети, номер телефона абонента).
• Аппарата адресата неисправен — переставьте SIM-карту в другой аппарат и попробуйте отправить тестовое SMS на собственный номер.
• Отсутствует возможность SMS-обмена между операторами отправителя и адресата (возможно в случае отправки SMS на номер абонента другой сотовой сети).

Как узнать, получил ли адресат SMS?

Чтобы узнать, получил ли адресат ваше SMS, необходимо включить опцию «Отчет о доставке». Наличие опции зависит от функций телефона. Для этого:

• зайдите в меню «Сообщения»,
• выберите «Настройка»,
• включите «Отчет о доставке».

В ряде моделей телефонов отчет о доставке приходит, если перед написанием SMS в тексте поставить восклицательный знак.

У меня не отправляются SMS. Почему?

Чтобы узнать, получил ли адресат ваше SMS, необходимо включить опцию «Отчет о доставке». Наличие опции зависит от функций телефона. Для этого:

• Если у вас не получается отправить SMS, необходимо проверить настройки в телефоне
  • Зайдите в пункт меню «Сообщения»
  • Выберите «Настройки» и найдите пункт «Номер SMS-центра», запишите туда номер +7 904 349 00 08 и нажмите «Сохранить».
  • Выключите и включите телефон и попробуйте отправить SMS еще раз.
• Проверьте, правильно ли вы набрали номер адресата. Номер получателя необходимо набирать в международном формате: + код страны, код доступа к сети, номер телефона абонента.

  Например, отправляя SMS абоненту Ростелекома, набирайте: +7 958 ххх хх хх, где:

  • 7 — код страны (Россия);
  • 958 — код доступа к сети Ростелеком;
  • ххх хх хх — номер телефона абонента.
• Проверьте в настройках телефона формат (тип) сообщения: «Стандарт», «Текст» или «SMS».
• Проверьте в настройках телефона канал передачи SMS-сообщений: GSM.700 0611.

Почему при открытии полученного SMS на экране телефона появляются вопросительные знаки или выводится сообщение «Несовместимый формат»?

Наиболее распространенные причины:

• Несовместимость аппарата отправителя и получателя, например, SMS написано на русском языке, а аппарат адресата не читает на нем SMS — попробуйте написать сообщение латиницей.
• SMS отправлялось с картинкой или мелодией, которые аппарат адресата технически не способен распознать. Как правило, это происходит при обмене SMS между аппаратами разных фирм-производителей.

Как я узнаю о получении SMS и о его отправителе?

Когда вам поступит новое SMS, на дисплее телефона отобразится конверт. Вместе с текстом сообщения передается номер телефона отправителя, дата и время отправки сообщения. Чтобы просмотреть информацию о том, кто вам отправил SMS, откройте опцию «Дополнительная информация» или пролистайте стрелочками вверх-вниз при открытии сообщения.

Я случайно удалил полученное SMS. Можно ли его восстановить?

К сожалению, восстановить текст удаленного сообщения невозможно.

MMS

Что такое MMS?

MMS — сервис мультимедийных сообщений.

Услуга MMS позволяет отправлять и получать на мобильный телефон или email сообщения, содержащие видео, аудио, картинки, фотографии и другие файлы, отправлять длинные текстовые сообщения.

Услуга отправки MMS подключена всем абонентам Ростелекома по умолчанию. Настройки для отправки MMS поступят на ваш телефон автоматически при первом включении SIM-карты.

Отправленные MMS-сообщения хранятся в течение 7 дней.

Ограничение по размеру исходящего MMS на Ростелеком Россия — 1 024 Кб, на телефоны других операторов — 500 Кб. Для телефонов, работающих по протоколу WAP 1.х, отправка MMS не гарантируется.

Как пользоваться MMS?

Для создания и отправки MMS-сообщений, а также для получения таких сообщений требуется телефон с поддержкой функции MMS.

Чтобы воспользоваться этими услугами, необходимо настроить свой телефон. Подробности в разделе «Настройки для мобильного интернета».

Сколько стоит услуга?

Услуга тарифицируется согласно параметрам вашего тарифного плана.

Абонентам каких операторов мобильной связи можно отправить MMS?

В настоящий момент MMS-обмен доступен с абонентами следующих операторов мобильной связи:

Можно ли отправить MMS-сообщение сразу нескольким адресатам?

Да. При отправке такого MMS-сообщения вам необходимо написать адресатов через запятую либо добавить адресатов в копии. Стоимость такого сообщения будет пропорциональна количеству адресатов и стандартной цене MMS-сообщения.

Могу ли я отправлять MMS на всей территории Ростелекома?

Услуга доступна всем абонентам Ростелекома независимо от выбранного тарифного плана и системы расчетов на всей территории Ростелекома.

Могу ли я отправлять и принимать MMS-сообщения, находясь за рубежом?

Вы можете отправлять и принимать MMS-сообщения, находясь за рубежом более чем в 50 странах мира и в России на территории республики Крым и г. Севастополя. Никаких дополнительных шагов по активации услуги делать не нужно. Стоимость отправки MMS в международном роуминге рассчитывается по схеме: стоимость исходящего MMS-сообщения по тарифам Ростелеком + стоимость мобильного интернет-трафика по тарифам партнера.

В течение какого времени система будет пытаться доставить MMS, если сотовый телефон недоступен?

Система будет пытаться доставить MMS-сообщение в течение 7 дней.

Почему при отправке MMS получатель получил SMS-сообщение, содержащее ссылку?

Вместо MMS получателю поступит SMS-сообщение, содержащее ссылку, если:

• мобильный телефон адресата не поддерживает MMS;
• получатель не подключил услугу MMS;
• мобильный телефон получателя некорректно настроен.

В этом случае просмотреть MMS-сообщение можно по ссылке в интернете или непосредственно с телефона. MMS можно скачать или посмотреть только один раз, после просмотра оно удаляется.

Не могу отправить MMS. Почему?

Если у вас не получается отправить MMS-сообщение:

• Убедитесь, что у вас на телефоне подключена услуга MMS. Чтобы получить SMS с информацией о статусе подключения данной услуги, наберите бесплатную команду *100*311*2#
• Проверьте настройки MMS. Подробности в разделе «Настройки для мобильного интернета».
• Если телефон поддерживает MMS и правильно настроен, то проблема, скорее всего, в том, что телефон не зарегистрирован в ММS-центре. Для регистрации достаточно отправить одно MMS-сообщение на любой номер.
• Если ранее вы успешно отправляли ММS, то необходимо проверить наличие свободного места в памяти телефона для загрузки.
• Руководствуясь инструкцией к вашему телефону, проверьте размер созданного вами MMS-сообщения — оно должно быть не более 1 024 Кб для исходящего MMS на Ростелеком Россия, на телефоны других операторов — 500 Кб.
• Убедитесь в том, что вы корректно набираете номер телефона получателя MMS-сообщения. Номер необходимо набирать в международном формате.
• Возможная причина недоставки MMS-сообщения — отправка на телефон абонента другой сети (за исключением поддерживаемых операторов).
• Возможно, телефон получателя MMS-сообщения неисправен или выключен.
• Возможно, телефон получателя MMS-сообщения, абонента Ростелеком, зарегистрировался в сети позднее чем через 7 дней с момента отправки ему MMS.

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.